Términos y condiciones

1. Identificación del prestador

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del portal comercial y del servicio de suscripción ofrecido bajo la marca Simplimed, operada por Jesús Roberto Ahumada Avendaño (nombre fiscal: JESUS ROBERTO AHUMADA AVENDAÑO), persona física con actividad empresarial , RFC AUAJ841007B13 , con domicilio fiscal en Calle Verdún 4382, Colonia Espacios Barcelona, Culiacán, Sinaloa, C.P. 80059 (en adelante, el «Prestador» o «Simplimed»), disponible en https://www.simplimed.com.mx.

Simplimed es una marca comercial del Prestador. No existe una persona moral distinta bajo ese nombre: el titular del sitio, del software y de la cuenta de WhatsApp Business asociada es JESUS ROBERTO AHUMADA AVENDAÑO.

Para cualquier consulta relacionada con estos términos puede escribir a soporte@simplimed.com.mx o llamar al +52 667 242 3064.

2. Objeto del servicio

Simplimed es una plataforma de gestión para consultorios médicos — con enfoque oftalmológico y ambulatorio — que incluye, entre otras funcionalidades, agenda, expediente clínico, recetas, consentimientos en formato PDF, archivos, ventas, turnos, operación multi-médico y notificaciones a pacientes por WhatsApp (API oficial de Meta), cuando el Cliente las active.

El portal comercial permite contratar el servicio mediante suscripción por número de médicos, administrar la cuenta, métodos de pago, créditos de mensajería y facturación asociada al plan contratado.

3. Registro y cuenta

Para contratar el servicio, el Cliente deberá completar el proceso de registro proporcionando información veraz, actual y completa. Es responsabilidad del Cliente mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso al portal y de la aplicación clínica asociada.

• El Cliente debe ser mayor de edad y contar con facultades para contratar en nombre del consultorio.
• Queda prohibido compartir credenciales o permitir accesos no autorizados.
• El Cliente notificará de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Planes, precios y facturación

El servicio se contrata bajo un modelo de suscripción por médico activo. El precio publicado es de $300.00 MXN por médico al mes, más el 16% de IVA correspondiente, salvo que se indique otro monto en el portal al momento de la contratación.

• Los pagos se procesan a través de Stripe mediante tarjeta u otros métodos habilitados.
• La facturación es recurrente según el ciclo de la suscripción contratada.
• El alta de médicos adicionales puede generar cargos prorrateados conforme a la política vigente en el portal.
• La baja de médicos puede aplicarse al final del periodo de facturación en curso, según las reglas publicadas en el portal.
• Los paquetes de créditos WhatsApp, cuando se ofrezcan, se cobran de forma independiente a la suscripción mensual.
• Los comprobantes fiscales (CFDI), cuando aplique, se emitirán conforme a los datos fiscales registrados por el Cliente.

5. Periodo de prueba

Simplimed puede ofrecer un periodo de prueba de 14 días, sujeto a registro válido y método de pago registrado, según se indique en el portal al momento del alta. Al finalizar el periodo de prueba, la suscripción continuará de forma automática salvo cancelación previa por parte del Cliente conforme a la sección de terminación.

6. Uso aceptable y obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

• Utilizar el servicio únicamente para fines lícitos y conforme a la normativa sanitaria aplicable.
• No intentar acceder, alterar o interferir con sistemas, datos o cuentas de terceros.
• No realizar ingeniería inversa, descompilación o extracción masiva no autorizada de datos.
• Garantizar que el personal autorizado use el sistema conforme a sus roles y permisos.
• Responsabilizarse del contenido clínico y administrativo que registre en la plataforma.
• Obtener el consentimiento u opt-in de cada paciente antes de enviarle mensajes por WhatsApp, y no usar el canal para spam, publicidad no solicitada ni contenidos prohibidos por las políticas de WhatsApp Business.

Simplimed no sustituye el criterio médico ni la responsabilidad profesional del personal de salud. Los formatos de consentimiento disponibles son configurables en PDF y no constituyen, por sí solos, un sistema de firma electrónica avanzada.

7. Notificaciones por WhatsApp

El Prestador pone a disposición del Cliente un canal de mensajería basado en la API oficial de WhatsApp Business de Meta, identificado con el nombre para mostrar Simplimed y el número +52 667 193 0633 . En la versión actual el canal es global de la plataforma (un número de negocio del Prestador) y se usa para plantillas de utilidad: recordatorio de cita, receta, aviso de privacidad e instrucciones preconsulta.

• El Cliente decide si activa WhatsApp en su consultorio y es responsable del consentimiento de sus pacientes.
• Los envíos descuentan la cuota incluida en el plan o los créditos extra adquiridos en el portal.
• Meta puede aplicar políticas, límites y cargos de conversación independientes del precio de Simplimed.
• El Prestador no garantiza la entrega si el número del paciente es inválido, está bloqueado o Meta rechaza la plantilla.

8. Propiedad intelectual

El software, diseño, marcas (incluida Simplimed), documentación y demás elementos del servicio son propiedad del Prestador o de sus licenciantes. El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el servicio durante la vigencia de su suscripción activa.

Los datos clínicos y administrativos ingresados por el Cliente permanecen bajo su titularidad, en los términos descritos en el Aviso de privacidad.

9. Datos personales y privacidad

El tratamiento de datos personales del portal comercial y de la operación del servicio se rige por el Aviso de privacidad de Simplimed y, en su caso, por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable en México.

10. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Simplimed procura mantener el servicio disponible de forma continua, sin garantizar ausencia total de interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (incluido Meta o Stripe) o causas de fuerza mayor. En la medida permitida por la ley, el Prestador no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, salvo dolo o culpa grave imputable al Prestador.

11. Modificaciones a los términos

El Prestador podrá actualizar estos Términos y Condiciones. La fecha de vigencia al inicio de este documento indicará la versión aplicable. Cuando los cambios sean materiales, se procurará notificar al Cliente por medios razonables (por ejemplo, correo electrónico o aviso en el portal). El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos.

12. Terminación y cancelación

El Cliente puede cancelar su suscripción conforme a las opciones disponibles en el portal de cuenta. La cancelación surtirá efecto al término del periodo de facturación en curso, salvo que se indique lo contrario en el flujo de cancelación.

El Prestador podrá suspender o terminar el acceso ante incumplimiento grave de estos términos, falta de pago o uso ilícito del servicio, previa notificación cuando sea razonablemente posible.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Culiacán, Sinaloa, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, salvo disposición imperativa en contrario.

14. Contacto

Para dudas sobre estos términos, escríbanos a soporte@simplimed.com.mx.